Hoe een warmtepomp werkt, is niet voor iedereen gesneden koek. Dat werd Maikel de Groot, directeur van het Tilburgse installatiebedrijf De Groot Service, duidelijk tijdens een gesprek met de bewoonster van een woning waar hij een half jaar geleden een lucht/water-warmtepomp had geïnstalleerd. Sindsdien pakt hij zulke gesprekken anders aan, vertelt hij in deze column.