De klant vraagt om een warmtepomp ... wat nu?

Ventilatie-Kierdichting-Isolatie: het is een drie-eenheid die onlosmakelijk met elkaar is verbonden bij het CO2-neutraal maken van woningen. Maar hoe vertel je dat verhaal aan de klant die tijdens een gesprek zegt dat hij of zij een warmtepomp wil? Lars Boelen van ParisProofPlan is er duidelijk over. "Als je alleen levert wat de klant vraagt, krijg je klachten." Tekst: Katja van Roosmalen